Συχνές Ερωτήσεις

Όχι, δεν είναι απαραίτητο. Μπορείτε να κάνετε αγορές και να ελέγχετε ως επισκέπτες κάθε φορά.

Ωστόσο, δημιουργώντας ένα λογαριασμό σε εμάς, θα σας επιτρέψει να παραγγείλετε χωρίς να χρειάζεται να εισάγετε τα στοιχεία σας κάθε φορά που ψωνίσετε μαζί μας. Μπορείτε να εγγραφείτε αυτήν τη στιγμή ή μπορείτε να ξεκινήσετε την αγορά πρώτα και να δημιουργήσετε το λογαριασμό σας πριν να ελέγξετε τη σελίδα του καλαθιού αγορών.

Όλες οι παραγγελίες που έχουν σχηματιστεί μέχρι το 15:00 θα υποβληθούν σε επεξεργασία εντός 1 εργάσιμες ημέρες, εκτός από τα Σαββατοκύριακα και τις αργίες. Ο χρόνος που εμφανίζεται βασίζεται στην ώρα Αθήνας (UTC + 3 ώρες).

Κάντε κλικ στο «εγγραφή» ακολουθούμενο από το «MyAccount» και συμπληρώστε τα προσωπικά σας στοιχεία.

Το χρονοδιάγραμμα παράδοσης ταχυμεταφορών είναι περίπου 2-3 εργάσιμες ημέρες για την Ελλάδα και τη Βουλγαρία. Για όλα τα διεθνή πλοία, ο απαιτούμενος χρόνος εξαρτάται από τους εταίρους μας στις μεταφορές και τους συνεργάτες τους. Διαβάστε περισσότερα εδώ.

Αγοράστε τα προϊόντα που θέλετε και προσθέστε τα στο καλάθι αγορών σας. Όταν τελειώσεις, μπορείς να πας στο Ταμείο και να το ελέγξεις. Ελέγξτε και βεβαιωθείτε ότι όλες οι πληροφορίες είναι σωστές πριν επιβεβαιώσετε τις αγορές και τις πληρωμές σας. Μπορείτε να διαβάσετε περισσότερα για εδώ.

Μόλις αποσταλεί η παραγγελία, θα λάβετε ένα e-mail επιβεβαίωσης με τον αριθμό παρακολούθησης. Μπορείτε να ελέγξετε και να παρακολουθήσετε την κατάσταση παράδοσης των παραγγελιών σας με τον τοπικό μας συνεργάτη εμπορευματικών μεταφορών ή απλά να εισαγάγετε τον αριθμό αποστολής στο πλαίσιο που θα δείτε εδώ.

Θα μπορείτε να προσθέτετε προϊόντα όσο είναι διαθέσιμα. Μπορεί να υπάρχει μια περίπτωση όπου το στοιχείο βρίσκεται στο καλάθι αγορών κάποιου άλλου, επομένως η κατάσταση των στοιχείων αντικατοπτρίζεται ως “προσωρινά μη διαθέσιμη”.

Το κόστος μεταφοράς υπολογίζεται με βάση το βάρος και τον προορισμό της χώρας. Επιλέξτε το προϊόν σας και τοποθετήστε την παραγγελία σας. Στη σελίδα της αγοράς, καθώς οι χρεώσεις βασίζονται στο βάρος και την τοποθεσία. Μόλις εισαγάγετε τα στοιχεία παράδοσης, θα υπολογίσουμε αυτόματα τις χρεώσεις αποστολής σας με βάση τη διεύθυνσή σας, χωρίς να χρειάζεται να πληρώσετε ή να εγγραφείτε. Περισσότερα για το κόστος μεταφοράς παρακαλώ πίσω εδώ.

Δεχόμαστε πληρωμές μέσω PayPal και όλες τις σημαντικές πιστωτικές και χρεωστικές κάρτες, όπως Mastercard, VISA και American Express. Επίσης, μπορείτε να πληρώσετε με τραπεζική κατάθεση και για την Ελλάδα και τη Βουλγαρία έχουμε και παράδοση αντικαταβολής μετρητών κατά την παράδοση. Δείτε τις επιλογές πληρωμής εδώ.

Δυστυχώς, δεν μπορούμε να ανακατευθύνουμε τις παραγγελίες όταν η παραγγελία σας έχει επιβεβαιωθεί. Γι ‘ αυτό φροντίστε να παρέχετε τη σωστή διεύθυνση αποστολής.

Λυπούμαστε για την αποστολή μιας ατελούς εντολής. Επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών εδώ.
Θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.

Εισαγάγετε τον κωδικό κουπονιού στο πεδίο “Κωδικός κουπονιού” και κάντε κλικ στην επιλογή “Προσθήκη” στη σελίδα του καλαθιού αγορών πριν προχωρήσετε σε έλεγχο. Παρακαλούμε σημειώστε ότι δεν μπορούμε να εφαρμόσουμε χειροκίνητα τον κωδικό κουπονιού στην παραγγελία σας αν χάσετε το πάτημα του πλήκτρου κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Βεβαιωθείτε ότι όλες οι πληροφορίες είναι σωστές πριν επιβεβαιώσετε την αγορά σας.

Λυπούμαστε αν λάβατε ένα ελάττωμα από εμάς. Επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας εδώ με μια φωτογραφία στιγμιότυπου οθόνης του προϊόντος και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.

Λυπούμαστε για την αποστολή ενός εσφαλμένου αντικειμένου. Επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών εδώ και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.

Παρέχουμε αλλαγές για λάθος παραγγελίες ή κατά λάθος από τους πελάτες μας. Απλά ενημέρωσε την εξυπηρέτηση πελατών μας εδώ.
Τα έξοδα αποστολής πρέπει να καταβάλλονται από τον πελάτη.

Παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας εάν δεν έχετε λάβει το δέμα σας μετά τον χρόνο παράδοσης που μπορείτε να δείτε στη σελίδα αποστολής και θα εξετάσουμε μετά την παραγγελία σας.

Μπορείτε να ελέγξετε την κατάσταση της παραγγελίας σας μέσω της σελίδας “παρακολούθηση της παραγγελίας σας” για να μάθετε γιατί μπορεί να καθυστερήσει. Εναλλακτικά, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας από τη σελίδα επικοινωνίας και θα σας βοηθήσουμε περαιτέρω.